POLÍTICAS DE COMPRA PAULINA MEZA JOYERÍA 2022
1- Cambios y Devoluciones
Las devoluciones y cambios de producto se pueden hacer durante los primeros 5 días hábiles, contando a partir del día en que se recibe el paquete, siempre y cuando la pieza y el empaque estén en perfectas condiciones. De igual manera, deberás mostrar algún comprobante de tu pago o compra.
Después de este periodo de tiempo nos reservamos el derecho de no aceptar ningún cambio o devolución.
Piezas personalizadas, grabadas y en promoción no cuentan con opción a cambio o devolución.
Nuestra empresa no realiza reembolsos, la opción que te ofrecemos es cambiar tu producto por otro de igual o menor precio* o darte un certificado con el valor total de la pieza a devolver.
*(Si la pieza nueva a elegir es de menor precio, se te da un certificado con la cantidad restante).
El costo de envío para una devolución debe ser cubierta por parte del cliente. Si tuvieras alguna otra pregunta relacionada, por favor escríbenos a hola@paulinameza.com
2- Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con un año de garantía a partir del día que recibes tu pieza.
La garantía cubre lo siguiente:
– 1 servicio de mantenimiento y limpieza de tu pieza. Ésto quiere decir que se puede volver a limpiar y pulir para que luzca como nueva.
– Reparaciones por caída de piedras. La garantía es aplicable si una piedra llega a caerse de tu pieza, únicamente nos debes hacer llegar la pieza junto con la piedra.
– 1 Platinado. Si tu pieza es de oro blanco, tienes derecho a 1 platinado.
Para hacer válida la garantía deberás mostrar algún comprobante de tu pago o compra. También, nos debes hacer llegar tu pieza a nuestro taller o puntos de venta físicos, ya sea acudiendo a una sucursal, o pagando un envío. Cualquier reparación adicional será cotizada y se cobrará el mínimo de mano de obra.
3- Formas de Pago
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como depósitos en Oxxo. Aceptamos transferencias electrónicas nacionales e internacionales, sólo pide los datos mediante nuestro correo hola@paulinameza.com. Próximamente tendremos disponibilidad de pago con PayPal al pagar en la página web.
Para compras internacionales, también aceptamos transferencias wire transfer, tarjetas participantes y pagos mediante las aplicaciones PayPal y Zelle.
4- Facturas
El cliente deberá enviar sus datos de facturación al correo hola@paulinameza.com al momento realizar su compra y solicitar la factura al momento de pago vía correo electrónico. El cliente tiene 48 horas para solicitarla.
5- Compras y envíos internacionales
Las cotizaciones para extranjeros o residentes fuera de México serán realizadas en dólares.
Las formas de pago para compras internacionales son:
Wire transfer, Pay Pal o Zelle.
Pago online mediante tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
En caso de concretarse la compra, Paulina Meza Joyería le informará oportunamente al cliente el banco y número de cuenta donde habrá de transferir el monto en dólares.
Los envíos de mercancía fuera de México estarán sujetos a las políticas y tiempos de entrega de Paulina Meza Joyería, la empresa de paquetería y las gestiones aduanales requeridas.
En las compras hechas por personas fuera de México, el cliente asumirá las gestiones y gastos aduanales correspondientes al recibir el paquete.
Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar las políticas antes descritas a discreción de la empresa.
Mayo 2022